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使用充电桩给电动车充电绝大部分情况下是很安全的
但是，从安全角度考虑，哪怕发生事故的概率再低，我们也要做好充分准备
为了预防充电时发生的意外事故，神马云充电生态平台为合作伙伴提供了不同的保险保障，减少事故带来的损失
保障一
公众责任险
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公众责任险：保障承包区域内，从事符合保险合同范围内列明的经营活动时，由于经营者经营不善或者过失引发的意外事故，造成对于第三方人身或财产造成损失进行赔偿，依法对于属于经营者责任范围内应该承担的赔偿，由保单进行赔付。
我们用个案例来说明，在某个已经投保的充电站点，情况一、如果因为充电线缆未及时维修裸露，引发线路烧毁，车棚及车辆烧毁等；情况二、由于用户在充电过程中电瓶损坏引发的线路短路，车棚及车辆烧毁等；情况三、用户的车停放在车棚自燃引起的车棚及车辆烧毁等。
情况一，是运营商的过失引起的，属于自己的责任，属于公众责任险；情况二、用户在充电过程中，需要证明是设备问题引起的问题，属于公众责任险；情况三，是用户原因引起的属于第三方责任，不在公众责任险范围。
保障二
产品责任险
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产品责任险：是指由于使用产品造成在消费、使用过程中发生意外，造成消费者、使用者或第三者的人身伤害、 疾病、死亡或财产损失时依法应当由销售商承担的经济赔偿责任。
这里强调的是，是因为设备本身的问题，造成他人在使用产品过程中的人身伤亡或财产损失时，属于产品责任险的保障范围。
公众责任险和产品责任险，属于责任险范畴，彼此最大的区别在于它们各自的保险标的是不同的。同时，它们的适用范围也是不同的。公众责任险其保险标的是充电桩安装场所（如车棚）发生的意外事故；产品责任险其保险标的是由投保产品引发的意外事故。我们更建议合作伙伴们都配置上公众责任险。
理赔流程
神马云保险理赔简单梳理
NEWS
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1、发生保险事故的第一时间，先报案至我司
2、提供现场照片及视频
3、提供消防出具的火灾事故鉴定或说明
4、财产损失的购买证明、发票、收据等
5、理赔
（如需咨询保险服务，请联系运营部）
神马云为合作伙伴创造价值的同时，亦为合作伙伴的经营筑起安全保障的壁垒。
神马云提供多种保障供合作伙伴选择，产品责任险、公众责任险等，这些保障措施旨在帮助企业降低潜在的法律风险和财务负担，提升企业的形象和信誉。
无论选择哪种保障，神马云都将竭诚为您提供全方位的服务和支持，确保您的企业在安全的环境中稳步发展。
在2024年的技术革新中，神马云凭借其前沿的研发实力，不仅完成了数据中心在内的八大核心系统的全面升级，更推出了智能优惠券与会员管理系统，为企业营销注入全新活力。
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