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大家都在入局充电桩站行业,为什么就你的生意那么差呢?很可能是由于以下四点原因。
01、充电桩站运营时的那些“坑”
1、「地理位置」选择不当
部分运营者反应,自己在选址前没有实地考察,选择的地址偏僻,甚至没有标识牌,导航不易找到,人流量和车流量也不多,还不时有油车占位,这样从开始的选址环节就入了“坑”,导致了后续的运营困难重重。
2、「充电设备」问题重重
不能只一味的投资建站,特别是充电设备的各种安全问题,例如没有装雨棚或者防雨罩等做出防雨防水的措施,导致充电桩一遇到雨水就变成“僵尸桩”。还有的充电桩站充电设备老旧,充电速度慢,经常容易坏,充电桩车位少。这样用户难免会心生芥蒂,自然而然的就失去一个回头客。
3、「运营意识」不高
充电桩站的运营也是一门不可多得的技巧,很多充电桩站的运营者“光做桩主,不运营”,这就又入了“坑”。例如,运营时没有售后服务人员及时解决新能源电动汽车车主充电时遇到的问题,运营人员缺乏服务意识,对客户没有热情,没有任何活动维系客户,这样也不利于充电桩站长期的发展。
4、「配套服务设施」不健全
充电桩站运营者在运营时不注重相关的配套服务设施,再次入“坑"。例如,车主在等候充电时往往需要一段时间,但是充电桩站的周边没有卫生间休息室等设施,充电的场地停车收费,充电桩场地环境混乱、车辆排列横七竖八等等。这些都会影响到车主充电时的心情跟使用体验。
02、如何「避坑」?
1、做好“选址”
选址作为充电桩站运营的源头,应该引起足够的重视,在选址时要做好充分的准备,才能事半功倍。那么,该如何做好选址呢?可以在选址前做好数据分析,例如统计调研充电桩附近五公里的其他充电桩,了解其数量、都是哪些平台的、功率有多大、多少个充电桩在使用、附近有无卫生间,做出相应的数据分析表等。果不其然停车场是运营商眼中的黄金点位,其周边聚集了大量互联网公司,部分人开车上下班,其他员工对网约车有较强的需求。
2、从“选品”到“安维”,做到严格把控
运营者要严格把控充电桩的充电设备,尽量选择靠谱的充电桩,可以选择国内外知名的充电桩品牌,从源头把控好充电桩的质量问题。除了考虑质量问题,还需要考虑充电桩的安全问题。例如,给充电桩安装雨棚,做到防雨水,做好相关的应急备案等等,严格把控充电桩的安全。
3、提升「站点知名度」
选址投建完成后,如何宣传自家的充电桩站,在周边车主中打出知名度也很重要。例如,充电桩运营者可以和车主微信小程序、地图导航等,也可以通过新用户活动,来吸引周边潜在的关注。
4、做好「后期运营」
有桩主曾表达他的观点:“有桩不运营,万万不能行”。可见,后期的运营也很大程度地影响到了充电桩的生意好坏。充电桩站的运营需要尽可能的保持用户的粘性,做好后期的运营工作也是十分重要的。
5、做好「配套服务设施」
充电桩的运营也要考虑到很大的细节,例如,由于安全隐患等因素,有的新能源汽车品牌并不建议车主在充电时待在车里,但即便是功率为120瓦的直流快充桩,把电充到可使用状态至少也要半小时,这就意味着充电桩或充电站周围需要配备配套设施,如卫生间休息室等。
总结
总之,电动汽车充电站的运营需要注重细节和管理,加强人员培训、服务品质、市场竞争和安全管理的综合提升。只有这样,才能为用户提供更好的充电服务,实现充电站的可持续发展。
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